排列三带坐标基本走势图带连线走势图带连线:文明規范服務:相關文章

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工行紹興上虞支行多舉措爭創中銀協五星級網點

工行紹興上虞支行日前啟動爭創中銀協文規范服務“五星級營業網點”活動,緊鑼密鼓開展各項工作。據悉,該行營業部將在2015年成功爭創中銀協“四星級營業網點”基礎上,充分發揮服務文化引導作用,深化服務文化沉淀、狠抓服務規范,提升服務硬軟件,全面提高優質服務軟實力。優化“動線”管理,提升客戶體驗全面優化“客戶旅程”,多措并舉推動人機融合,實現客戶線上與線下服務的無縫銜接。行里加大大堂經理力量配備,做到進店客戶個個有招迎,有接待。制定優化《彈性服務制度》《聯動響應機制》《特殊群體服務機制》《應急預案》等一系列管理提…
發布時間:2019年06月21日 點擊量:41

建行安吉支行“四多”打造文明優質服務品牌

近期,建行安吉支行以縣城創建全國文明城市為契機,牢固樹立文明服務意識和“客戶至上,注重細節”的服務理念,通過積極遵循職責明確、標準統一的服務規范;擦亮功能齊全、優質高效的服務窗口;塑造立足發展、熱情服務的良好形象,不斷深化窗口服務內涵。把“服務競爭市場”作為工作導向,著力突出服務細節、服務品質、服務管理、服務計劃,將滿足消費者需求的服務目標,落實到多途徑引導和培育消費者體驗,全方位提供優質金融服務的行動中,以“四多”積極打造客戶滿意網點,進一步打造文明優質服務品牌。
發布時間:2019年06月20日 點擊量:71

傳遞“滿滿的正能量” 工行衢州分行真誠服務獲點贊

工行衢州分行日前收到江山市民徐先生的一封感謝信,感謝該行結電部邵帥勐同志為他排憂解難,解決了“大難題”。感謝信還特別表揚邵帥勐“優質的服務態度和強烈的工作責任心”,說他的言行讓人感到了工商銀行員工給社會傳遞的“滿滿的正能量”。這到底是怎么回事呢?原來,徐先生前幾天去工行衢州江山支行查詢他在某第三方支付平臺的交易流水號和交易訂單號,因為這筆交易對徐先生比較重要。當班員工通過內部系統查詢無果,便向衢州分行結電部的邵帥勐求助。邵帥勐很是熱心,馬上同客戶建立了微信聯系,并根據徐先生的描述,首先進行了常規查詢,無果…
發布時間:2019年06月17日 點擊量:71

工行杭州艮山支行關愛老人 做好便民服務

工行杭州艮山支行關愛老人 做好便民服務
發布時間:2019年06月10日 點擊量:101

工行杭州余杭支行細拼殘損幣 溫暖客戶心

工行杭州余杭支行細拼殘損幣 溫暖客戶心
發布時間:2019年06月10日 點擊量:82

工行嘉興桐鄉支行為行動不便的八旬老人提供上門服務

臨近下班,一位中年男子手持存折,急匆匆地走進工行嘉興桐鄉支行網點,接待的柜員詢問后得知該存折為電費卡,因戶主身份證信息過期,已許久未能正??劭盍?;倘若本月再無法扣款,客戶家里將被強行斷電。交談中還了解到,該存折為中年男子岳父黃某所有,因老人家年事已高,行動不便且耳聾眼花,無法前來網點辦理,故委托其女婿孫先生幫其代辦。了解清楚客戶情況后,柜員即刻通知值班經理,值班經理請示網點負責人后,即向上級行申請特事特辦手續,告知客戶可先回家,即日便會有銀行工作人員上門進行代辦業務意愿核實,核實后即可由其代為辦理。雖表示…
發布時間:2019年06月10日 點擊量:86

工行杭州分行舉行“服務百姓 至臻至境”活動啟動儀式

5月28日上午,工行杭州分行在私人銀行中心隆重舉行“服務百姓,至臻至境”主題活動-杭州站啟動儀式,工行浙江省分行渠道管理部總經理陳永青、杭州分行行長助理許艷波、杭州分行相關部室負責人、支行分管行長、員工代表、客戶代表、媒體記者等,共計50余人參加現場活動。
發布時間:2019年06月06日 點擊量:99

建行安吉支行營業部獲“雙十佳”稱號

今年“開門紅”活動以來,建行安吉支行營業部以網點競爭力提升為契機,把客戶滿意作為服務工作的出發點和落腳點,創新金融服務,不斷滿足客戶的服務需求,提升便民惠民水平,取得了令人滿意的成效。日前省分行發文表彰了2019年一季度“服務質量效率雙提升”競賽活動優勝單位,安吉支行營業部獲得“十佳高效服務團隊”、“十佳高效STM協同單位”榮譽稱號。
發布時間:2019年06月06日 點擊量:50

建行湖州分行加強服務管理出成效

近年來,建行湖州分行通過建立上下協作機制、加強培訓、檢查監督、通報等方式,持續推進網點管理規范化和服務標準化建設,增強主動服務意識,持續提升客戶滿意度,切實提升網點服務質量,鞏固湖州分行優質服務品牌。
發布時間:2019年06月06日 點擊量:121

工行臺州分行啟動“服務效率提升”專項活動

為有效提升現場服務資源配置效率、提高網點對客戶服務的響應速度,工行臺州分行日前在全轄范圍內啟動開展“服務效率提升專項活動”,活動將貫穿全年,全力緩解客戶的排隊等候現象,改善客戶的等候體驗。 篩選目標清單。臺州分行根據轄內超時等候占比、平均客戶排隊等候時間、平均業務處理時間等數據,同時根據網點的實際客戶群體排隊情況、客戶之聲系統反饋情況等建立服務效率提升目標網點名單作為重點提升對象。 明確提升要求。市分行對名單制網點進行掛牌督導;支行對名單內的網點作為基層蹲點對象,納入行長坐班制管理。三級機構聯動通過客群分…
發布時間:2019年06月06日 點擊量:89
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